dimmel coins "dm₵" (бонусные баллы)

Учётной записью и привязанной к ней картой может пользоваться только её обладатель, зарегистрировавший эту учётную запись. Передача третьим лицам не разрешена условиями программы.

По всем вопросам вы всегда можете обратиться по контактам в разделе «Контакты» (https://dimmel.ru/contacts/ )

1. Используемые термины

1.1. В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:

Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к Оператору и Программе в целом, проводимое по инициативе Оператора.

Бонусный балл (dimmel coin "dm₵")– условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Бонусная операция – совершенная Участником операция по оплате или резервированию Товара или (и) Услуг, в результате которой Товар был получен Покупателем/Услуга была оказана заказчику, и являющаяся в соответствии с настоящими Правилами основанием для начисления и/или списания на/с Бонусный (-ого) счет (-а) Участника соответствующего количества Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵").

Бонусное поощрение (Поощрение) - Форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами и/или правилами Акции, в качестве начисления Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") за Бонусные операции.

Бонусный счет – счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами Оператором зачисляются и с которого списываются Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵"). Бонусный счет не является банковским счетом.

Злоупотребление Правилами – недобросовестные действия Участника, противоречащие Правилам Программы и/или Акций, в том числе направленные на злоупотребление Участником какими-либо привилегиями и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и/или Акции, и/или связанные с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Программе и/или Акции, и/или на накопление количества Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") на своем Бонусном счете без фактического приобретения Товаров/Услуг а в целях личного потребления.

Курс – соотношение Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") к рублю, определяемое Оператором и доводимое до сведения Участников путем размещения информации на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах, либо в настоящих Правилах. Оператор вправе изменять Курс время от времени по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников Программы.

Оператор Программы лояльности (Оператор) – ООО «Даймонд»

Программа – построенная на системе накопления и применения Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Оператором на основе специального программного обеспечения.

Процедура Активации Бонусных баллов "dm₵" (Активация) – процедура Активации Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"), в результате которой ранее начисленные на Бонусный счет Участника Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") становятся доступными к применению.

Процедура Аннулирования Бонусных баллов "dm₵" (Аннулирование) – процедура Списания Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"), ранее начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения.

Процедура Начисления Бонусных баллов "dm₵" (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Списания Бонусных баллов "dm₵" (Списание) – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Блокирования Бонусного счета – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать Поощрение.

Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://dimmel.ru/, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, предназначенные для размещения в сети Интернет информации, адресованных Пользователям Сайта.

Товар – товарные предложения, размещаемые на Сайте и содержащие адресованную Пользователям публичную оферту о заключении розничных договоров купли-продажи.

Услуга - предложения услуг, размещаемые на Сайте и содержащие адресованную Пользователям публичную оферту о заключении договоров возмездного оказания услуг.

Участник Программы (Участник) – пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте и участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах программы лояльности.

1.2. В настоящих Правилах используются термины, определенные в Условиях использования сайта, в Условиях заказа и доставки, а также Правилах заказа услуг, размещенных в сети Интернет по адресу dimmel.ru

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия Участников в Программе, в том числе при проведении Акций, которая управляется Оператором с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих, и направлена на формирование и увеличение лояльности Участников к Оператору, Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов Оператора по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли за счёт участия в Программе.

Программа не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Оператора, ни на Участника. Правоотношения, возникающие между Оператором и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный и внедоговорный характер.

2.2. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы и получают Поощрение, которое может быть применено в соответствии с настоящими Правилами.

2.3. Оператор осуществляет техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников в Программе.

2.4. Пользователь Сайта присоединяется к Программе при регистрации на Сайте. Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, в том числе не принимает условия настоящих Правил, Пользователь должен отказаться от участия в Программе, путем обращения по контактам в разделе «Контакты» https://dimmel.ru/contacts/, направив письмо с электронной почты, указанной при регистрации на Сайте, об отказе без указания причин в участии в Программе. Участие Пользователя в Программе будет прекращено Оператором в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Пользователь потеряет право использовать все начисленные Бонусные баллы, право на использование каких-либо предоставленных Поощрений. При этом Пользователь вправе вновь присоединится к Программе, направив соответствующее заявление.

2.5. Не направление отказа от участия в Программе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При этом неучастие Пользователей в Программе никаким образом не ограничивает и не ухудшает их права в отношении использования функционала Сайта по сравнению с Пользователями, которые принимают участие в Программе, за исключением возможности использования функционала и преимуществ Программы лояльности.

3. Права и обязанности Участника и Оператора

3.1. Участник вправе:

3.1.1. Получать Бонусные поощрения за Бонусные операции.

3.1.2. Получать информацию о Программе, Акциях и балансе своего Бонусного счета путем обращения по контактам в разделе «Контакты» https://dimmel.ru/contacts/, направив письмо с электронной почты Участника, указанной при регистрации на Сайте. Информация об актуальном количестве активированных Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") доступна Участнику в его личном кабинете в разделе «Бонусные баллы» на Сайте.

3.1.3. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.4. настоящих Правил.

3.2. Участник обязуется:

3.2.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования сайта и иные правила, установленные пользовательскими документами Сайта.

3.3. Оператор обязуется:

3.3.1. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников

в Программе, в том числе при проведении Акций.

3.3.2. Начислять и списывать Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.

3.4. Оператор вправе:

3.4.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.

3.4.2. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") Участникам не активируются. В случае принятия решения о восстановлении участия Участника в Программе Бонусные баллы за Бонусные операции, совершенные в период рассмотрения, который длился более 30 календарных дней, начисляются только за 90 календарных дней, предшествующих дате восстановления участия.

3.4.2.1. В качестве Злоупотреблений Правилами и недобросовестных действий рассматриваются в частности попытки создавать множественные учетные записи для одного Участника, использование каких-либо автоматизированных способов использования Сайта и его функционалов, характерные закупки Товаров или (и) Услуг и использование Поощрений не для личного потребления, а в предпринимательских целях.

3.4.3. Блокировать Бонусный счет Участника, Аннулировать Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") Участника и отменять Заказы в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций и\или Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

3.4.4. Определить условия Акций и проводить Акции в рамках Программы.

3.4.5. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.

4. Порядок начисления, активации, списания, аннулирования Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵")

4.1. Начисление Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵")

4.1.1. Оператор начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее количество Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") за Бонусные операции, в том числе в рамках проводимых Акций, при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами Программы.

4.1.2. В случае совершения Участником Бонусной операции Оператор производит расчет и начисление Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") исходя из курса начисления, установленного Оператором в виде процента от суммы такой Бонусной операции в срок, указанный в п. 4.1.3. настоящих Правил.

4.1.3. Начисление осуществляется Оператором в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента совершения Бонусной операции. Начисленные Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") активируются не позднее чем через 14 (Четырнадцать) календарных дней после совершения Бонусной операции, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

4.1.4. Курс начисления Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") за совершение Бонусных операций устанавливается Оператором и отображается на Сайте для каждого Товара/каждой Услуги отдельно. Для разных категорий Товаров/Услуг может устанавливаться разный Курс. Оператор вправе устанавливать повышенный Курс начисления для Бонусных операций при выборе различных типов оплаты Товаров/Услуг.

4.1.5. При расчете количества начисляемых Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") указанная сумма округляется автоматически до целого числа.

4.1.6. При начислении Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") не учитывается часть Бонусной операции, совершенная с применением Бонусных баллов.

4.1.7. Максимальное количество Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"), которое может быть начислено Участнику за совершение Бонусных операций, составляет 2 000 Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") за период, равный 180 календарным дням. При достижении данного порога Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") за совершение Бонусных операций в течение указанного периода не начисляются.

4.1.8. Оператор вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") в рамках Акций размещается на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

4.2. Списание Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵")

4.2.1. Операции с применением Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") могут осуществлять авторизованные на Сайте Участники.

4.2.2. Оператор списывает с Бонусного счета Участника Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") в случае предоставления Участнику Поощрения по курсу 1 Бонусный балл (dimmel coins "dm₵")  = 1 рубль скидки. Возможность предоставления Участникам Поощрения в виде скидки может быть ограничена по согласованию с Оператором. Поощрение предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусных баллов.

4.2.3. Оператор производит списание Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") с Бонусных счетов Участников при приобретении Участниками Товаров/Услуг с использованием Поощрения при совершении Бонусных операций. В случае полного или частичного отказа Участника от Заказа до подтверждения Заказа, при оформлении которого были применены Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵"), примененные Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусный счёт Участника в течение 48 (Сорока восьми) часов. При этом после восстановления списанных Бонусных баллов срок действия Бонусных баллов, установленный согласно п. 4.3.1.1.1. Правил или соответствующей Акцией, сохраняется как до момента списания. В случае, если срок действия Бонусных баллов истек до возврата их на Бонусный счет Участника, срок действия этих Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") возобновляется: Участнику предоставляется 3 (Три) дополнительных дня для применения возвращенных Бонусных баллов.

4.2.4. Количество Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"), используемых Участником при оплате Товаров/Услуг, определяется им самостоятельно в пределах ограничений, которые установлены в соответствии с пунктом 4.2.5. Правил. При наличии на Бонусном счете Участника Бонусных баллов с различными сроками действия Оператор производит при совершении Участником Бонусных операций списание необходимого количества тех Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"), срок действия которых истекает прежде остальных.

4.2.5. Участник может применить Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") при приобретении Товаров/Услуг, для которых предусмотрен соответствующий функционал, в количестве:

- составляющем 100% стоимости Товара или (и) Услуги, но не более минимальной стоимости товаров в корзине при которой осуществляется бесплатная доставка.

4.2.6. При возврате приобретенных Товара/Услуги Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵"), начисленные за соответствующую Бонусную операцию, списываются с Бонусного счёта Участника в объеме ранее начисленных.

4.2.7. Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") можно применить при оформлении Заказа из нескольких Товаров или (и) Услуг, при этом Бонусные баллы будут распределены между позициями Заказа пропорционально стоимости выбранных Товаров или (и) Услуг. Распределенные между позициями Заказа Бонусные баллы округляются до целого значения. В случае возврата одного из Товаров или отказа от Услуги из такого Заказа на Бонусный счёт Участника возвращается количество Бонусных баллов, списанных пропорционально в отношении данного Товара/Услуги при совершении оплаты Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата или отказа Оператором.

4.2.8. В случае возврата Товара или отказа от Услуги, приобретенных Участником с предоставлением Бонусного поощрения, Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") возвращаются на Бонусный счёт Участника в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата или отказа Оператором. В случае возврата Товара Бонусные баллы возвращаются на Бонусный счет Участника при условии, что Участник воспользовался специальным функционалом Сайта для оформления заявления о возврате до фактического возврата Участником Товара. Срок действия возвращённых Бонусных баллов составляет 90 (Девяносто) дней с момента возврата (исключение составляют Бонусные баллы, начисленные в рамках определённых Акций: в этом случае, срок действия Бонусных баллов определяется условиями конкретной Акции).

4.3. Аннулирование Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵")

4.3.1. Оператор производит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") в следующих случаях:

4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока.

4.3.1.1.1. Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵"), начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть применены Участником в течение 180 (Ста восьмидесяти) дней с даты Активации Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции (срок действия Бонусных баллов). В случае если Бонусные баллы не были использованы Участником в течение 180 (Ста восьмидесяти) дней с даты Активации Бонусных баллов, Оператор проводит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов, если иное не установлено правилами конкретной Акции.

4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵"), накопленные на Бонусном счете.

4.3.1.3. В случае если Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.

4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.

4.3.1.5. В случае если количество Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"), подлежащих аннулированию по одному из оснований, изложенных в пункте 4.3. Правил, превышает текущее количество Бонусных баллов на Бонусном счете Участника, аннулируются все Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵"), находящиеся на Бонусном счёте Участника. В дальнейшем при начислении на Бонусный счет Участника Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") по новым Бонусным операциям или по другим основаниям они будут подлежать аннулированию в соответствующем объеме однократно либо частями вплоть до того момента, пока не будет аннулировано с Бонусного счёта всё количество Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"), подлежащих аннулированию за предыдущий период.

1. Ответственность сторон

5.1. Оператор не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не вызваны нарушениями Оператором своих обязательств.

5.2. Оператор не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Оператор не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Сайта и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Оператор принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу в разделе «Контакты» Сайта.

5.3. Оператор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

5.4. Оператор не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.

5.5. Оператор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 7 (семь) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации на Сайте. С момента указанного уведомления Оператор не производит Начисление Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵"). При этом Списание Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") и предоставление Поощрения продолжает производиться. В случае прекращения Программы и неприменения Участниками Бонусных баллов в течение срока, установленного настоящим пунктом Правил, Бонусные баллы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

5.6. Участник не вправе, помимо прочего:

5.6.1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы (dimmel coins "dm₵") либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.

5.6.2. Распоряжаться Бонусными баллами (dimmel coins "dm₵") любым образом и любым способом, за исключением определённых настоящими Правилами.

6. Урегулирование претензий Участников

6.1. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных баллов (dimmel coins "dm₵") с Бонусных счетов Участников, разрешаются Оператором. Оператор не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования .